用大S的话来说,玻尿酸就像上帝用来制造亚当和夏娃的黏土,它强大的除皱和塑形功能几乎成为微整形的代名词。因此,玻尿酸自从一推出,就受到了明星政要和灰姑娘们的欢迎。来自福州的陈小姐便是其中之一,为了快速变美,她在一家私人美容院注射玻尿酸,结果造成脸部不对称。无奈,陈小姐只好到福州某整形医院进行深红深蓝仪器溶解玻尿酸的治疗,但花了8000多元治疗6次后没有丝毫效果。
对此,该院院长有不同的看法,他说,陈小姐之前在私人美容院注射过“玻尿酸”,医院根据消费者提供的信息,制定了深红深蓝仪器溶解玻尿酸的治疗方案,但6次的治疗却没有起到应有的效果。因此,医院分析顾客注射的产品应不是玻尿酸,并建议通过手术方法取出不明注射物。该院院长说:“从医学原理上讲。如果真的是玻尿酸,用深红是可以溶解掉的,除非注射的不是。但目前客户自己都搞不明白。我们也很难办。”
但陈小姐却不这么认为。她说:“很简单的一个道理,我就是脸部两边不对称,我要它对称,我问医院能不能做到对称的效果,他们答应说可以。我交钱后,治疗了没效果。他们倒反过来指责我之前不是在正规的机构注射玻尿酸,并质疑注射的玻尿酸不是真正的玻尿酸。”
这个医疗纠纷可谓“公说公有理,婆说婆有理”,但冷静下来一分析,如果当时陈小姐本着对自己负责、当事医院本着对患者负责的态度也许就不会有后来的纠纷。为什么这么说呢?我们来仔细深究一下几个疑问。
疑问1、陈小姐注射的到底是不是正规的玻尿酸?
这是问题的根源。由于陈小姐是在私人美容院注射的玻尿酸,让人有理由怀疑玻尿酸的来源是否正规。目前,我国国家药监局只批准了2种玻尿酸,一种是08年12月批准的瑞蓝2(Restylane)玻尿酸;另外一种是2009年10批准的EME逸美玻尿酸。根据官网介绍,这两种玻尿酸只对有医疗美容资质的整形机构销售,而没有资质的生活美容院是无法从正规渠道拿到玻尿酸的。
那么,美容院的玻尿酸产品是从哪里来的呢?根据调查,来源有这么几个。一是医生私自夹带,比如将正规医院的玻尿酸带出来或从国外顺带一点正规玻尿酸回来,当然是小打小闹,不过消费者能注射到这种玻尿酸也算幸运,至少产品是真的;二是网上代购玻尿酸,现在淘宝网有很多卖家宣称可以代购不同牌子的玻尿酸,如乔雅登和瑞蓝其他型号,但真正能拿到真品的卖家比较少;三是用假货冒充玻尿酸,由于瑞蓝2的市场认同度高,目前市场上仿冒*多的玻尿酸也就是瑞蓝2型,几乎达到了以假乱真的程序。如果是用治疗关节炎的玻尿酸注射液冒充皮肤填充剂还好,*多就是疗效只能保持一个星期,如果是用已经禁止使用的“奥美定”来冒充正规玻尿酸,那后患就无穷了。据报道,现在不少美容院就是用的这一招,可以尽可能的获取*大利润。
疑问2、如果用的正规玻尿酸,医院为什么不让玻尿酸自行被吸收?
这看起来就像一个伪命题,陈小姐有需求,医院也有解决方法,但问题是陈小姐在花了8000多元后没有达到医院保证的效果,这样矛盾就产生了。
更令人质疑的是,作为一家正规整形美容医院,应该知道玻尿酸注入人体后会在6—12个月里会被吸收的常识,如果医院当时对陈小姐表明这一点,也许就不会产生后来的纠纷。如果过了几个月后,陈小姐的脸部还是左右不对称,就证明玻尿酸没有被吸收,那么在美容院注射的玻尿酸很有可能就是假的。这样远比让陈小姐花8000多元后才说人家注射的不是正规玻尿酸要好得多,也让人家少花冤枉钱。