“要是跟别人说，这就是我花了9万块钱整容之后的效果，人家肯定会琢磨这人没整之前得长成什么样儿。”今年3月份，陈女士在北京叶子整形美容医院做了瘦脸手术后，认为并没有达到术前设计的效果。陈女士要求医院退还全额医疗费用并承担赔偿，但遭医院拒*，只答应免费为陈女士再做一次手术。
瘦脸术后脸变歪
娃娃脸的陈女士一直对自己的脸型不满意。今年3月，陈女士来到北京叶子整形美容医院。在医生的建议下，陈女士决定实施包括下颌角体截磨术、颧骨颧弓降低缩窄术在内的共七项手术。3月15日，陈女士向医院交了87154元手术费。“交完费医院让我签手术同意书，我当时就程序性地签了字。”
陈女士称，术后三天，停止使用止痛泵后，她疼得整宿睡不着觉。这期间，由于面部肿胀严重，陈女士请了假，甚至连房间门都很少出。但痛苦的过程并没有带来完满的结局。浮肿逐渐减轻后，陈女士发现，自己的面部轮廓并没有发生太大变化。7月14日，陈女士第二次复查时提出，自己两侧颧弓并无显著变化，左右两侧颧骨还不一样高。瘦脸后，自己脸居然“变歪了”。昨天，我们见到陈女士时发现，其面部轻微浮肿。正面交谈时，也可看出其左侧颧骨明显要高一些。
院方称风险双方承担
昨天，北京叶子整形美容医院客服主管吴主任指着吴女士手术前后对比照片指出，术前面部就存在不对称的情况，虽然手术进行了修正，但“也不能保证做完手术就能完全对称”。此外，吴主任也表示，“颧弓还有继续塑造的余地”，不过这种情况的发生并非技术水平原因，而是因为“医生做手术时要兼顾美观和功能，会比较保守”。吴主任出示了《手术告知与授权意见》并称美容手术也存在风险，要双方共同承担。*后，吴主任表示，目前不能接受陈女士提出的退还全部医疗费并承担相应赔偿的要求。
面部整形修复网 提示：
出现医疗纠纷 要牢记维权须知
须知一、证据的收集和保存
1、严格审查相关材料。从事医学美容项目的机构必须持有《医疗机构执业许可证》。整形美容师必须是有一定的临床经验的专业人士，提供的产品须符合产品质量标准。
2、术前照相。对任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存；二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。
3、保存每次的就医资料。例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是一旦发生纠纷，消费者索赔的基本证据。
4、签订手术协议书。内容应包括手术方式、过程、术中可能出现的情况、术后短期反应，出现何种情况属于院方的责任等，一旦出现医疗纠纷，可作为法律文件依据。有律师表示，很多整形机构为了规避责任，在填写手术告知书时，整容内容一项往往很笼统。律师强调，“手术前，一定要求整形机构对手术内容进行详细标注”，从而为术后维权提供明确的依据。
须知二、整形失败后的索赔
1、出现整形纠纷可向卫生行政部门申请调解，并申请医疗事故鉴定，提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费，评残后可要求伤残补助费。
2、如果院方未经核准登记，或者不具备相应资质，或者实施手术人员无医师资格，应属于欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》的规定，院方应双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用。
